Après une activation de marketing expérientiel, les clients souhaitent souvent évaluer son succès à l'aide d'indicateurs de performances et ces KPIs (Key Performance Indicators) sont déterminés en fonction de l'objectif de l'activation. Pour certains, les ventes totales d'une boutique éphémère peuvent constituer un indicateur clé, mais pour d'autres, se concentrer sur l'activation et la notoriété de la marque avec des KPIs comme la fréquentation, le nombre de participants et la durée de passage, donnent une vision plus claire de l'efficacité. L’article d'aujourd'hui passera en revue les indicateurs de performance clés et les potentiels retours sur l’investissement liés au marketing expérientiel et aux activations de conteneur de transport expérientiel Steel Space Concepts.
Les indicateurs de performance clés sur lesquels nous allons nous concentrer concernent principalement l’activation elle-même, où les éléments suivants sont utilisés pour mesurer le succès: impressions, engagement, durée de rétention, conversions et ventes. Notez qu'il existe une variété d'outils et comparatifs individuels (benchmarks) pour déterminer les valeurs KPIs.
Impressions
Il existe plusieurs façons de mesurer les impressions lors d'un événement. La principale est de déterminer combien d'individus sont entrés dans une zone prédéfinie autour de votre activation. Le calcul peut se faire manuellement, mais de nouveaux outils sont disponibles afin d’automatiser le processus.
Engagements
Habituellement défini par l'organisateur de l'événement, un engagement peut être mesuré de plusieurs manières. S'abonner à une infolettre en échange d'une promotion ou fournir des informations personnelles afin de débuter l'activité de l’activation sont des objectifs communs pour les spécialistes du marketing. Indirectement, un engagement peut également être mesuré par la qualité du temps d'arrêt aux abords de l'activation.
Durée de rétention
La durée de rétention est utilisée pour déterminer l’efficacité de l’activation grâce à la mesure du temps de capture d’attention des participants. Cette métrique détermine l'engagement d’une personne dans la zone prédéfinie autour de l’activation. Cela peut être mesuré manuellement via un échantillon statistique ou directement avec des outils tiers.
Conversions et ventes
Cette métrique est associée à l'objectif général de l'activation. Cela implique d'utiliser d'autres indicateurs de performance clés afin de mesurer l'efficacité globale après l’événement. Certains engagements générés sont utilisés comme métrique de conversion et d'autres, comme les ventes totales au magasin pop-up ou à l'activation, peuvent être utilisées globalement.
L'activation de Vanity Fair à NYC est un exemple d'événement où les KPIs ont été mesurés. Voir ci-dessous:
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